关于车辆配送服务

　　一、配送流程

　　1. 车辆物流配送服务由生产厂家或其授权经销商统一安排，提供送货上门服务，确保车辆安全、及时送达指定交付地点。

　　2. 客户完成订单后，可通过官方网站专属查询通道或客户服务热线，实时获取订单处理进度、物流运输状态及预计交付时间等信息。

　　二、交付检查规范

　　1. 车辆交付时，客户需依据合同约定，对车辆配置参数、外观完整性进行全面检查，并核验随车文件（包含但不限于购车发票、车辆合格证、保修手册、使用说明书等）。

　　2. 客户确认上述内容均无异议后，方可签署车辆交付验收单；若发现异常情况，应立即与经销商或售后服务人员沟通处理。

　　三、配送服务范围

　　1. 本公司提供覆盖全国范围的车辆配送服务。

　　2. 针对偏远地区的车辆配送，可能产生额外的物流费用，且交付周期会相应延长。具体收费标准及配送时效，以当地经销商最终确认为准。

　　关于车辆退换货政策

　　一、退换货适用条件

　　1. 可退换情形

　　车辆在验收过程中，发现存在制造质量缺陷或与合同约定不符的情况。

　　车辆自交付之日起30日内，经厂家指定检测机构鉴定，确认存在影响安全使用或主要性能的重大质量问题。

　　二、不适用退换货情形

　　1. 因客户个人主观原因（如对车辆颜色、配置不满意等）提出退换货申请，且未在购车合同中明确约定相关条款的。

　　2. 已办理车辆注册登记手续的，或因客户使用、保管不当导致车辆出现人为损坏的。

　　三、退换货操作流程

　　1. 客户需第一时间联系售后服务部门或经销商，提交书面退换货申请，并提供相关问题说明及证明材料。

　　2. 由厂家指定的专业检测机构对车辆进行检测鉴定，出具客观、公正的检测报告。

　　3. 根据检测结果，双方协商确定退换货解决方案。

　　4. 客户按照协商方案办理退款或更换新车手续，过程中可能涉及手续费扣除或车辆折旧费计算，具体以协商结果及合同约定为准。